Política de Privacidade

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 3 DE AGOSTO DE 2026

Andreison da Silva Campos, Microempreendedor Individual, inscrito no CNPJ sob o número 60.798.514/0001-66, estabelecido em Florianópolis, Santa Catarina, é o responsável pela marca POLUMA e pelo site www.poluma.com.br.

A POLUMA leva a sua privacidade a sério e busca proteger os dados pessoais de clientes, visitantes, parceiros e pessoas que entram em contato por meio do site ou de nossos canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade explica quais dados podem ser coletados, como essas informações são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais direitos você pode exercer.

AO ACESSAR O SITE, REALIZAR UMA COMPRA, CRIAR UM CADASTRO OU ENTRAR EM CONTATO COM A POLUMA, VOCÊ DECLARA TER LIDO E ESTAR CIENTE DAS PRÁTICAS DESCRITAS NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

Esta política se aplica aos dados coletados pelo site www.poluma.com.br e pelos canais oficiais utilizados para atender clientes e processar pedidos.

Caso tenha alguma dúvida sobre a utilização dos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (48) 3197-4009.

• Definições

  Para os fins desta Política de Privacidade:

  • Dados pessoais são informações que identificam ou podem identificar uma pessoa, como nome, CPF, telefone, e-mail, endereço e endereço IP.

  • Dados pessoais sensíveis são informações relacionadas à origem racial ou étnica, religião, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos. A POLUMA não solicita esse tipo de informação para a realização de compras.

  • Tratamento de dados pessoais representa qualquer uso realizado com um dado pessoal, incluindo coleta, acesso, organização, armazenamento, compartilhamento, atualização e exclusão.

  • Loja representa o site www.poluma.com.br e os canais oficiais utilizados pela POLUMA.

  • LGPD representa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709 de 2018.

• Uso de dados pessoais

  Coletamos e utilizamos dados pessoais para administrar o relacionamento com nossos clientes, processar pedidos e oferecer uma experiência segura no site.

  Os dados podem ser utilizados para:

  • Permitir a realização de compras na loja.

  • Processar e confirmar pagamentos.

  • Emitir documentos fiscais.

  • Preparar e realizar a entrega dos pedidos.

  • Enviar informações sobre pagamento, envio e acompanhamento da compra.

  • Confirmar ou corrigir informações relacionadas ao cadastro.

  • Prestar atendimento e responder dúvidas.

  • Realizar trocas, devoluções e reembolsos.

  • Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja.

  • Melhorar o funcionamento e a navegação do site.

  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

  • Enviar novidades, lançamentos e condições especiais, quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

  A utilização dos dados pode ocorrer para a execução de uma compra, para o cumprimento de obrigações legais, para a proteção da loja e do cliente ou mediante consentimento, quando ele for necessário.

  A POLUMA não utiliza os dados pessoais para finalidades incompatíveis com as apresentadas nesta política.

• Não fornecimento de dados pessoais

  Você não é obrigado a fornecer dados pessoais ao navegar pelas páginas públicas da loja.

  No entanto, algumas informações são necessárias para concluir uma compra, confirmar um pagamento, emitir documentos fiscais, realizar uma entrega ou prestar atendimento.

  Caso você escolha não fornecer os dados necessários, talvez não seja possível concluir o pedido ou oferecer determinados serviços.

• Dados coletados

  É possível navegar pela loja sem criar um cadastro. Porém, algumas funcionalidades dependem do fornecimento de dados pessoais.

  Durante o cadastro, a compra ou o contato com a POLUMA, podemos coletar:

  • Dados de identificação: nome completo e CPF, quando necessário para a compra ou emissão fiscal.

  • Dados de contato: telefone, e-mail, cidade e estado.

  • Dados de entrega: endereço, número, complemento, bairro e CEP.

  • Dados do pedido: produtos adquiridos, valores, forma de envio e histórico da compra.

  • Dados de atendimento: mensagens, dúvidas, solicitações, sugestões, reclamações e demais informações enviadas por você.

  • Dados de pagamento: informações necessárias para confirmar a transação e identificar o pedido.

  Os dados completos do cartão são tratados pelas empresas responsáveis pelo processamento do pagamento. A POLUMA recebe apenas as informações necessárias para confirmar a transação e acompanhar o pedido.

  Durante a navegação, também podem ser coletados:

  • Endereço IP.

  • Tipo de dispositivo e navegador.

  • Sistema operacional.

  • Data e horário de acesso.

  • Páginas visitadas.

  • Origem do acesso.

  • Informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.

  Esses dados ajudam a manter o funcionamento da loja, proteger as transações e entender como a experiência de navegação pode ser melhorada.

• Comunicações com você

  A POLUMA pode entrar em contato por e-mail ou telefone para:

  • Confirmar pedidos e pagamentos.

  • Informar o andamento da entrega.

  • Responder dúvidas e solicitações.

  • Prestar suporte relacionado a trocas, devoluções ou reembolsos.

  • Comunicar alguma informação importante sobre uma compra já realizada.

  Mensagens sobre lançamentos, novidades e condições especiais serão enviadas quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

  Você poderá deixar de receber comunicações promocionais a qualquer momento. Basta utilizar a opção de cancelamento presente na mensagem ou entrar em contato pelo e-mail [email protected].

  O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de informações necessárias sobre pedidos ou atendimentos em andamento.

• Compartilhamento de dados pessoais com terceiros

  Alguns dados precisam ser compartilhados com empresas que ajudam no funcionamento da loja e na realização das compras.

  Os dados podem ser compartilhados com:

  • A plataforma de comércio eletrônico responsável pela operação do site.

  • Empresas responsáveis pelo processamento dos pagamentos.

  • Instituições financeiras.

  • Transportadoras, Correios e serviços de entrega.

  • Fornecedores de hospedagem, tecnologia e segurança.

  • Serviços de atendimento e comunicação.

  • Serviços de contabilidade e emissão fiscal.

  • Ferramentas de análise de navegação e desempenho, quando utilizadas.

  • Plataformas de publicidade e divulgação, quando utilizadas e autorizadas.

  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação judicial.

  Cada parceiro recebe apenas os dados necessários para realizar o serviço contratado.

  A POLUMA não vende nem comercializa os dados pessoais de seus clientes.

• Transferência internacional de dados

  Alguns dos fornecedores de tecnologia utilizados pela loja podem armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

  Quando isso acontecer, o tratamento deverá seguir medidas de proteção compatíveis com a legislação brasileira e com esta Política de Privacidade.

• Forma de coleta automática de dados pessoais

  Quando você visita a loja, algumas informações podem ser armazenadas ou recuperadas pelo navegador por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

  Os cookies ajudam o site a funcionar corretamente, guardar preferências e entender como as páginas são utilizadas.

  A POLUMA pode utilizar:

  • Cookies necessários: permitem o funcionamento do carrinho, do cadastro, da finalização da compra e dos recursos de segurança.

  • Cookies de desempenho: ajudam a entender como os visitantes utilizam o site e quais páginas podem ser melhoradas.

  • Cookies de personalização: guardam algumas preferências para tornar a navegação mais prática.

  • Cookies de publicidade: podem ser utilizados para medir campanhas e apresentar conteúdos relacionados aos interesses do visitante, quando esses recursos estiverem ativos e forem autorizados.

  Você pode controlar ou excluir cookies pelas configurações do seu navegador e, quando disponível, pelo painel de preferências do próprio site.

  A desativação dos cookies necessários pode prejudicar o funcionamento do carrinho, do cadastro ou da finalização da compra.

• Armazenamento dos dados pessoais

  Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

  • Concluir a compra e realizar a entrega.

  • Prestar atendimento.

  • Cumprir obrigações fiscais, legais e regulatórias.

  • Prevenir fraudes.

  • Proteger os direitos da POLUMA e de seus clientes.

  • Atender solicitações administrativas ou judiciais.

  Depois desse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo quando sua manutenção for permitida ou exigida por lei.

• Direitos do usuário

  Você pode, a qualquer momento:

  • Confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados pessoais.

  • Solicitar acesso aos dados armazenados.

  • Corrigir informações incompletas, incorretas ou desatualizadas.

  • Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários.

  • Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável.

  • Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados.

  • Revogar uma autorização concedida anteriormente.

  • Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento.

  • Se opor a um tratamento realizado de forma irregular.

  Algumas informações poderão ser mantidas mesmo após uma solicitação de exclusão quando houver obrigação legal, necessidade de prevenção a fraudes ou exercício de direitos.

  Para fazer uma solicitação, entre em contato pelo e-mail [email protected].

  Poderemos pedir algumas informações para confirmar sua identidade e evitar que seus dados sejam acessados ou alterados por outra pessoa.

• Segurança dos dados pessoais

  A POLUMA busca adotar medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

  Nenhum sistema digital é completamente livre de riscos. Por isso, recomendamos que você utilize senhas seguras, não compartilhe seus dados de acesso e tenha cuidado com mensagens ou páginas falsas.

  A POLUMA nunca solicitará sua senha ou os dados completos do cartão por e-mail, telefone ou redes sociais.

  Caso tenha motivos para acreditar que seus dados foram utilizados de maneira indevida, entre em contato pelo e-mail [email protected].

• Dados de crianças e adolescentes

  A loja da POLUMA não é direcionada especificamente a crianças.

  Compras realizadas por menores de idade devem contar com a participação ou autorização de seus responsáveis legais.

  Caso seja identificada a coleta inadequada de dados de crianças ou adolescentes, as informações serão analisadas e poderão ser excluídas.

• Links para outros sites e redes sociais

  A loja pode apresentar links para redes sociais, plataformas de pagamento e páginas de parceiros.

  Ao acessar um desses links, você estará sujeito às regras de privacidade do respectivo serviço.

  A POLUMA não controla as práticas adotadas por sites ou plataformas de terceiros. Recomendamos que você consulte a política de privacidade de cada serviço antes de fornecer dados pessoais.

• Atualizações desta Política de Privacidade

  Esta política poderá ser atualizada para acompanhar mudanças na loja, nos serviços utilizados ou na legislação.

  A versão mais recente será publicada nesta página, acompanhada da data de atualização.

  Quando houver uma mudança importante, a POLUMA poderá comunicar pelo próprio site ou por seus canais de contato.

• Responsável pelo tratamento dos dados pessoais

  A POLUMA mantém um canal de contato para atender dúvidas e solicitações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais.

  Responsável: Andreison da Silva Campos
  Empresa: Microempreendedor Individual
  CNPJ: 60.798.514/0001-66
  Localização: Florianópolis, Santa Catarina
  Telefone: (48) 3197-4009
  E-mail: [email protected]

  Para exercer seus direitos ou esclarecer qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail informado acima.